1. ALLMÄN INFORMATION
Teenfashion.dk
Holm & Olesen Retail Aps
Momsregistreringsnummer: DK40443703
Vestergade 10H, 8800 Viborg
Kundförfrågan ska göras på: shop@teenfashionstore.se

2. BESTÄLL PÅ TEENFASHION
Hos Teenfashion får du ett autogenererat e-postmeddelande med din orderbekräftelse när du har lagt en beställning i webshopen. Om du inte har fått e-postmeddelandet i din inkorg, kontrollera ditt skräppostfilter eller din reklampost. Själva orderbekräftelsen är ditt kvitto på beställningen. Om ett prisfel har uppstått eller varan är slutsåld förbehåller sig Teenfashion rätten att annullera beställningen. I dessa situationer kommer du antingen att bli kontaktad per telefon eller per post.

Om du har några frågor angående din beställning är du välkommen att kontakta oss antingen via mail eller telefon.

E-post: shop@teenfashionstore.se

3. PRISER OCH BETALNING
Vi har följande betalningslösningar: Dankort, Visa, Visa mastercard, Mobilepay. Vi tar inga kortavgifter.
Beloppet dras först från ditt kort när varan skickas. Alla priser på webbshoppen är inklusive moms.

4. FRAKT
Vi erbjuder frakt från GLS, vi levererar till paketbutiker, hemleverans och till företagsadresser.

Leveranstiden är 1-2 arbetsdagar. För beställningar på helger kan längre leveranstider förekomma.
Fri leverans till paketbutik/företagsadress vid köp över 499 NOK
Beställningar under NOK 499 frakt till paketbutik/företagsadress endast NOK 29
Hemleverans kostar 40 kr
Vi erbjuder frakt till alla länder, men priset varierar beroende på land och paketets storlek.

Alla paket skickas som paketpost med GLS, d.v.s. att paketen skickas med Track & Trace-nummer och är helförsäkrade vid leverans.

5. ÅNGERRÄTT
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Du måste själv stå för kostnaderna för att returnera varan. Däremot ingår returetikett i alla paket.
Använder du denna returetikett dras 29 DKK från beloppet du får tillbaka.
Returpaketet ska returneras direkt till adressen nedan:

Teenfashion.dk / House of Teens Viborg
Vestergade 10H, 8800 Viborg

Alla varor köpta på Teenfashion.dk kan bytas i vår fysiska butik.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottog din vara. Har du beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan.

6. AVBOKNING ÄR EN DEL AV KÖPET
Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en beställning.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp. (Se mer i punkterna 7-8 angående byte eller retur)

7. BYTE
Vi erbjuder gratis byte av andra föremål.
– Det gäller bara leveranser till paketbutiker.

Fyll i och bifoga lappen som ingår i paketet om du önskar byte.
- Få din vara, som du vill byta mot antingen en annan storlek eller en annan produkt, returnerad utan kostnad. Skicka tillbaka paketet så skickar vi rätt storlek eller den nya produkten tillbaka till din valda paketbutik i beställningen.
- Gå in på webbshoppen och välj antingen produkten eller annan storlek som du vill byta mot. Här lägger du helt enkelt en ny beställning/beställning, varefter du väljer leverans till en paketbutik.

Du skriver i "anteckningen" - när du genomför beställningen - att detta är en bytesorder och anger numret på den beställning som du vill skicka tillbaka. Skriv i beställningsanteckningen:
"Jag skulle vilja byta *ditt tidigare ordernummer* med detta köp"

När vi har fått returvaran återbetalar vi pengarna till dig. Eventuella fraktkostnader på din bytesorder kommer också att återbetalas.

Fyll i dessa fält på lappen. Kryssa i om det är en vara som ska bytas:
Detta är en ersättningsorder ___ Ordernr: _______ Ordernr: på den nya ordern______

Obs: Oroa dig inte för fraktavgiften i andra beställningen. Det kommer att återbetalas. Sätt på den bifogade returetiketten som medföljer och skicka tillbaka paketet.

Vår adress: Teenfashion.dk / House of Teens Viborg - Vestergade 10H, 8800 Viborg

8. RETUR
Naturligtvis kan det också finnas en situation där du skulle vilja ha något tillbaka.
När du skickar tillbaka ditt paket ska beställningsformuläret som medföljde paketet skickas tillbaka med det.

Två scenarier:
1. Sätt på den bifogade returetiketten, det kostar 29 kr som vi drar av från det belopp du behöver returnera.

2. Bifoga orderbekräftelsen på paketet och skicka tillbaka den till vår adress. Här står du själv för fraktkostnader och fraktleverantör.
Den ska skickas direkt till vår adress och inte till paketbutiker.

Vår adress: Teenfashion.dk / House of Teens Viborg - Vestergade 10H, 8800 Viborg

9. VARORENS SKICK NÄR DU SKICKER RETURER
Om varan har tappat i värde och det beror på att du har använt den på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt, kan du endast få tillbaka en del av köpeskillingen. Hur mycket du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde.

10. ÅTERBETALNING AV KÖPSBELOPP
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat. Här återbetalas pengarna till kortet som gjorde köpet, det går inte att få summan återbetald på andra konton.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation om att du har returnerat den.

11. VARAN SKICKAS TILL:
Teenfashion.dk/ House of Teens Viborg
Vestergade 10H, 8800 Viborg
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.

Du kan också ångra köpet genom att meddela oss och lämna in det personligen till ovanstående adress.
Vestergade 10H, 8800 Viborg

12. RÄTT TILL KLAGOMÅL:
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för köp av varor.
Det innebär att du har rätt att klaga i 24 månader.
Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen.

Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du klagar inom två månader efter att du upptäckt felet kommer klagomålet alltid att komma i rätt tid.

Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan ersätta dig för fraktkostnader.

13. VARAN SKICKAS TILL:
Teen fashion/ House of Teens Viborg
Vestergade 10H, 8800 Viborg

Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.

14. FÖRSÄLJNINGSPERIODER
I samband med försäljningsperioder förbehåller vi oss dock rätten att räkna med längre leveranstider än vanligt. Om så är fallet kommer du att informeras om situationen. Det är dock alltid vår avsikt att du får din beställning så snart som möjligt!

15. POLICY FÖR PERSONUPPGIFTER
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnr. och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos Teenfashion och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.
Den personuppgiftsansvarige på [infoga webbshop url] är [titel/namn/juridiskt namn].
Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: shop@teenfashion.dk

KLAGOMÅLÅTKOMST
Om du som konsument vill klaga på ditt köp måste du kontakta oss via mejl. Om vi ​​inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Centrum för klagomålslösning
Namnhuset
Tullbod 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr

Handelsvillkoren uppdaterades senast 2021-02-16